[아시아타임즈=임재덕 기자] SK텔레콤의 인공지능(AI) 기반 음성 안내 플랫폼 '누구 비즈콜'(NUGU bizcall)이 만성질환관리 환자의 모니터링을 돕게 됩니다. 국민건강보험공단의 '일차의료 만성질환관리 시범사업'에 참여하는 건데요. 양측은 누구 비즈콜이 혈압, 당뇨병 및 복합 만성질환자에게 건강정보 등 주요 자가 측정 수치를 주기적으로 전화해 수집할 수 있도록 하는 시나리오를 구성하고 있습니다.

이 밖에 △KT, AI통화비서 가입 더 간편해진다 △현역병사에게 100GB '덤'··· KT 'Y군인 덤' 프로모션 △LG유플러스, 수질 정화·탄소 감축 ESG활동 실시 등 31일 주요 통신업계 소식을 담았습니다.

SK텔레콤은 국민건강보험공단과 '인공지능 기반 누구 비즈콜 도입을 위한 업무협약'을 체결한다고 밝혔다.

이번 업무협약은 국민건강보험공단이 전산 개발 및 만성질환 서비스 담당으로 참여하고 있는 '일차의료 만성질환관리 시범사업'에 SKT의 '누구 비즈콜'을 활용하기 위한 것이다. 일차의료 만성질환관리 시범사업에는 현재 109개 지역, 약 46만명 정도가 참여하고 있으며, 이중 1만명의 고혈압, 당뇨병 등 만성질환관리 환자들에게 올 7월부터 연말까지 시범적으로 누구 비즈콜을 활용한 모니터링을 지원한다.

SKT 누구 비즈콜은 제휴사가 답변을 수집하거나 안내가 필요한 정보를 전달하기 위한 통화시나리오를 직접 쉽고 간편하게 제작할 수 있는 플랫폼이다. 이번 시범사업에서도 고혈압, 당뇨병 및 복합 만성질환자에게 건강정보 등 주요 자가 측정 수치를 주기적으로 전화해 수집할 수 있도록 시나리오를 구성하고 있다.

기존에는 환자가 앱에 들어가 직접 수치를 기록해야 했는데, 전화를 받고 질문에 대답하기만 해도 측정 수치를 국민건강보험공단에 전달할 수 있어 만성질환관리의 정확도와 효율성을 제고할 수 있을 것으로 기대된다.

특히 SKT와 국민건강보험공단은 이번 협약을 계기로 향후 만성질환관리 외 다른 영역에도 AI 콜을 확대할 수 있도록 적극적으로 협력할 예정이다.

KT는 가게에 걸려오는 전화를 인공지능이 대신 받아주는 AI통화비서의 개통절차 간소화를 위해 '셀프가입' 기능을 제공한다고 밝혔다.

KT AI통화비서는 24시간 365일 사장님이 일일이 응대하지 못하는 전화문의와 요청을 인공지능이 대신 받아서 처리해 주는 서비스다. 업무 중 혹은 퇴근 후에 전화를 받지 못해 놓치는 문의와 예약, 주문 등을 처리할 수 있다.

KT는 AI통화비서 서비스 개통을 위해 고객센터에 문의하거나 대리점 등에 직접 방문해야 했던 기존의 불편을 해소하고자 '셀프가입' 기능을 오픈했다. 별도 개통절차 없이 고객이 AI 통화비서 앱을 설치한 후 회원가입만 진행하면 바로 매장 전화에서 인공지능 서비스를 사용할 수 있다.

특히 이번에 셀프가입 기능을 오픈하며 더 많은 소상공인들이 서비스를 사용할 수 있도록 오픈 이벤트를 진행한다. 6월 1일부터 30일까지 셀프가입을 통해 가입한 고객 모두에게 베스킨라빈스 파인트 아이스크림 모바일 쿠폰을 제공하며, 가입 후 4개월간 사용한 고객에겐 2만원 상당의 모바일 상품권을 제공할 예정이다.

한편 KT는 8월 27일까지 AI통화비서에 신규 가입하는 고객들에게 3개월 무료 혜택을 제공 중이며, 무료 사용기간 종료 후 1년간 50% 요금 할인 프로모션을 진행하고 있다.

KT는 20대 전용 브랜드 '와이'(이하 Y)가 6월 호국보훈의 달을 맞아 현역 병사를 대상으로 'Y군인 덤' 프로모션을 준비했다고 밝혔다.

Y 군인 덤 프로모션은 KT Y 군인 요금제 또는 Y 군인 혜택 가입자 대상으로 100GB 데이터와 밀리의 서재 3개월을 무료로 제공하는 행사다. KT Y의 20대 전용 앱(App.)인 Y박스을 통해 이 프로모션을 6월 한달간 신청할 수 있다.

이 프로모션을 통해 지급된 데이터 100GB와 밀리의 서재 3개월 쿠폰은 신청한 다음주 금요일에 일괄적으로 지급되며 사용 기한은 7월 31일이다. 데이터의 경우 별도 절차는 없으며, 밀리의 서재 3개월 쿠폰은 밀리의 서재 앱에서 구독권을 등록해 사용해야 한다.

KT는 Y군인 덤에 참여한 군인 고객을 대상으로 병영 내에서 유용하게 사용할 수 있는 '에어팟 맥스', '애플워치', '나이키 인기 모델'(덩크)을 추첨 통해 총 6명에게 제공한다. 자세한 내용은 'Y 네이버 포스트'에서 확인할 수 있다.

아울러 KT는 국가를 위해 헌신하는 현역 병사와 국가 기념일을 되새길 수 있도록 다양한 이벤트를 진행한다. 현재 복무 중인 군인 또는 남자친구를 군대에 보낸 '곰신'이 Y 인스타에 이를 인증 하면 추첨을 통해 다양한 경품을 받을 수 있다. Y박스에서는 '깻잎 논쟁'과 같은 재미있는 주제를 중심으로 '밸런스 게임'을 공개하고, 참여한 고객 중 추첨을 통해 다양한 경품을 제공한다.

KT는 이번 프로모션과 이벤트에는 현역 병사들의 취향을 반영하기 위해 KT그룹의 대학생 서포터즈 'Y퓨처리스트'가 참여해 아이디어를 모았다. 최근 전역한 대학생들의 관점에서 스마트폰 반입 등 최근 개선된 복무 환경과 현역 군인들의 생생한 의견을 고려했다.

LG유플러스는 하천 수질 정화 및 탄소 흡수원 확충에 도움을 주는 'EM흙공 던지기' 활동을 통해 ESG경영을 강화한다고 밝혔다.

EM은 유용한 미생물을 뜻하는 'Effective Microorganisms' 약자로, 여러 미생물이 들어있는 EM발효액과 황토를 섞어 EM흙공을 제작한다. 약 2주간의 발효 기간을 거쳐 흰색 곰팡이가 피어난 EM흙공을 강이나 하천에 던지면 서서히 녹으면서 수질이 정화되고 악취가 개선된다. 강과 하천의 생태계가 회복되면 대기중 탄소도 흡수해 줄일 수 있다.

LG유플러스는 EM흙공 던지기 활성화를 위해 임직원 1000명을 모집, 전국 각지의 근무지와 거주지로 EM흙공 제작 키트를 발송한다. 참여 임직원은 6월 26일까지 EM흙공을 만들어 거주지와 가까운 하천 또는 강에 던질 예정이다. 참여 임직원에게는 회사 차원에서 봉사활동 시 제공하는 포인트인 '나눔마일리지'를 부여한다. 일정 수준 이상 포인트가 누적되면 사회적 기업의 제품을 받을 수 있다.

LG유플러스는 지난해부터 실시한 EM흙공 던지기 활동을 매년 정기적으로 실시하고 있다. 뿐만 아니라 올해 약 1100명의 임직원이 참여한 '탄소중립 챌린지' 등 환경보존을 위한 ESG활동을 적극 실시하고 있다. 환경보존 활동 외에도 '희망도서 제작', '천원의 사랑' 등 활동까지 더하면 지난해 전체 임직원의 73%가 참여할 만큼 ESG활동에 대한 임직원의 관심이 높다.

EM흙공 던지기에 참여한 세종시 거주 임직원 류승완 책임은 "자녀들과 함께 흙공을 만들면서 대화도 하고, 환경 보존의 중요성에 대해 교육도 할 수 있어서 좋았다"며 "매년 흙공 던지기 활동에 참가해 더 나은 금강을 만들 수 있도록 노력하겠다"고 전했다.