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올해만 점포 200여곳 사라져…내년도 줄줄이 통‧폐합 예고
공동점포…취약계층 금융접근성 대안으로 '주목'
은행권, TF 꾸려 관련 방안 논의…부작용 우려도
[아시아타임즈=정종진 기자] 은행권이 가속화되는 점포 통‧폐합에 따른 금융소외계층 보호를 위해 여러 은행이 한 공간을 활용하는 '공동점포' 도입을 위해 머리를 맞대고 있지만 좀처럼 의견을 모으지 못하고 있는 상황이다.
공동점포를 통해 임차료, 경비 인력 등 오프라인 점포 운영에 필요한 비용을 절감하는 동시에 금융소외계층의 금융접근성을 유지할 수 있는 장점이 있는 반면 사고 발생시 책임 소재, 각 은행별 영업전략 유출, 고객 정보보호 취약 우려 등 풀어야할 문제도 만만치 않기 때문이다.
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15일 금융권에 따르면, 은행연합회와 국민·신한·하나·우리·농협·기업은행 등 6개 은행들이 지난 10월 은행권 점포 축소와 관련 태스크포스(TF)를 꾸리고 점포 통‧폐합의 대안 중 하나로 공동점포 시범 운영 방안을 논의하고 있지만 아직까지 뾰족한 대안을 찾진 못한 상황이다.
공동점포는 점포 통‧폐합으로 취약계층의 금융접근성이 떨어질 수 있는 지역에 여러 은행들이 하나의 점포를 두고 금융서비스를 제공하는 것을 방식이다. 점포 운영에 필요한 임차료, 경비인력 등 고정 비용을 줄여 점포 통‧폐합의 가장 큰 이유인 비용효율성을 높일 수 있는 셈이다.
신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태로 비대면 금융거래가 빠르게 확산되고, 은행들이 디지털 전환에 속도를 내면서 고비용‧저효율의 전통적인 오프라인 점포의 정리가 불가피해졌다.
이에 올해에만 200여곳의 은행권 점포가 통‧폐합된 가운데 내년에도 많은 점포들이 문을 닫거나 무인화될 것으로 점쳐지고 있다.
실제 한국은행이 발표한 '국내은행 인터넷뱅킹서비스 이용현황'에 따르면, 올해 6월중(일별 건수 합계 기준) 은행 창구를 이용해 입출금 및 자금이체를 하는 이용자는 6.1%에 불과했다. 반면 인터넷뱅킹(모바일뱅킹 포함)을 통한 입출금 및 자금이체 서비스 이용 비중은 70.9%에 달하는 것으로 집계됐다.
해외에서도 영업점 감소에 따른 금융 취약계층을 보호하기 위해 공동점포를 설치하는 추세다.
하나금융경영연구소에 따르면, 영국의 경우 시범 사업 2개 지역 우체국에 '뱅크 허브'를 구성, 각 허브에 속한 5개 은행은 1주일 중 하루씩 순서대로 대면서비스를 제공하며 입금 및 지급 등 간편업무는 허브가 위치한 우체국에서도 처리가 가능토록 운영중이다. 독일도 2개 은행의 직원이 1주일에 2일씩 공동점포에서 교대로 근무하는 방식을 활용하고 있다.
문제는 여러 은행들이 공동으로 점포를 운영하면서 발생할 수 있는 부작용이다. 일단 공동점포에서 사고가 발생했을 때 관리 책임 소재가 모호한데다 한 공간에 여러 은행이 영업하는데서 발생하는 은행별 영업 전략 유출과 고객 정보보호가 취약해질 수 있단 우려도 있다.
시중은행 관계자는 "공동점포의 경우 겉 보기엔 여러 은행이 한 공간에서 일하는 단순한 구조로 보일 수 있지만 세세히 들여다보면 각 은행별로 다른 전산망을 어떻게 관리할 것인지, 공동 비용 부담은 어떻게 나눠 낼 것인지 등 복잡하게 얽혀 있다"며 "아직 더 논의를 해봐야 하겠지만 공동점포가 점포 통‧폐합에 대한 핵심적 대안이라기 보단 일부 지역에서 한정적으로 활용할 수 있는 점포 운영 방법 중 하나로 바라보는 시각이 많다"고 말했다.
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